La procedura di acquisto online è molto semplice. E’ necessario registrarsi al portale, scegliere la tipologia di biglietto da acquistare e inserire il proprio numero di carta di credito e l'eventuale relativa password\codice (non sono accettate carte postali). Il sistema invierà un’email di ricevuta con in allegato il PDF con i biglietti dotati di codice a barre, necessari per l'ingresso al Parco. Se in futuro si vorranno fare altri acquisti, si potrà evitare di registrare nuovamente i propri dati personali: il sistema li memorizzerà e consentirà una procedura più veloce ed agevole.
Si possono facilmente acquistare diversi biglietti, ad esempio per i bambini, per altri membri della famiglia o per gli amici, anche in una singola transazione.
Per i bambini 6-12 anni è possibile acquistare il Biglietto Ragazzo, che è scontato rispetto al Biglietto Adulto.
Al Parco Natura Viva i bambini 0-5 anni usufruiscono del Biglietto Baby, gratuito ma necessario per poter passare i tornelli di ingresso. E' possibile acquistare online anche il Biglietto Baby, a patto di avere nel carrello almeno un biglietto adulto. Il personale assistenza ai tornelli avrà cura di controllare e verificare il corretto utilizzo dei biglietti Baby, Ragazzo e Adulto.
Vorrei aggiungere più di 1 biglietto BABY al mio acquisto, ma non riesco a concludere la transazione. Perché?
Il nostro sistema informatico consente l’acquisto di un massimo di uno (1) biglietti BABY per OGNI (1) biglietto ADULTO acquistato.
Il rapporto è 1 Adulto >> max 1 Baby.
Alcuni esempi:
- Se nel carrello ho 1 adulto e 1 baby, posso fare l’acquisto.
- Se nel carrello ho 2 adulti e 2 baby, posso fare l’acquisto.
- Se nel carrello ho 1 adulto e 2 baby, non posso fare l’acquisto. Eventualmente in questo caso è possibile “comprare” (gratuitamente) il secondo (terzo, quarto) biglietto baby direttamente alla Cassa del Parco.
Ci scusiamo per il disagio, ma ciò è necessario ad impedire eventuali frodi. Si ricorda che il Personale di Ingresso del Parco è autorizzato a fare controlli sul corretto uso dei biglietti acquistati.
Il sistema invierà una e-mail di conferma all’indirizzo utilizzato per la registrazione nella quale vengono riportate le informazioni relative all’acquisto (intestazione biglietto, tipo biglietto, tariffa, validità).
All’email di conferma verrà allegato il biglietto che dovrà essere utilizzato direttamente ai lettori ottici nei due ingressi del Parco (sezione Safari e sezione Faunistico) mostrandolo su carta stampata.
*NB: I nostri lettori sono abilitati anche alla lettura del codice biglietto attraverso smartphone, ma per precauzione e per velocizzare la procedura di ingresso chiediamo cortesemente di portare con sé anche la ricevuta cartacea.
E' possibile acquistare:
- Abbonamenti (validi 365 giorni e con un numero di ingressi illimitato)
- Biglietti (che valgono per un solo ingresso).
o Sono disponibili Biglietti a Data Aperta (utilizzabili un qualsiasi giorno entro la data di scadenza) oppure:
o Biglietti a Data Fissa (utilizzabili esclusivamente nel giorno selezionato al momento dell'acquisto). Le tariffe sono consultabili online.
Il Parco Natura Viva prevede sconti per comitive e scuole, ma tali biglietti non sono acquistabili online. Per scoprire come accedere a queste tariffe agevolate e prenotare la visita al Parco Natura Viva, consulta la sezione
Orari e Prezzi L’acquirente del biglietto online ha diritto alla priority access nella sezione del Parco Natura Viva denominata “Sezione Faunistico – Fauna Park”, e può utilizzare il codice a barre riportato sulla apposita pagina della sua Conferma d’Ordine per la lettura automatica del codice a barre ai tornelli di ingresso Skidata senza passare dalle Casse. Tuttavia L’acquirente del biglietto online NON ha diritto alla priority access nella sezione del Parco Natura Viva denominata “Sezione Safari – Safari Park” in quanto la struttura stessa del Safari non lo consente: all’arrivo al Safari dovrà rispettare la fila di auto all’ingresso, mostrare il biglietto online (con codice a barre) alla cassiera per la lettura tramite Lettore ottico, e poi entrare.
L’acquisto del biglietto on line NON è cumulabile con altre iniziative commerciali in corso, fatta eccezione di promozioni o sconti appositamente creati per essere utilizzabili esclusivamente online. Per usare tessere sconto, coupon sconto o altri metodi convenzionati di altre strutture con il Parco, è necessario portare l’apposita documentazione in Biglietteria (Cassa Faunistico o Cassa Safari) e comprare il biglietto lì.
Il “Biglietto Online a Data Aperta” è un biglietto acquistato online, utilizzabile in un qualsiasi giorno di apertura del Parco tra la data di acquisto stesso e il termine della Regolare Apertura Stagionale del Parco (riportata sul biglietto stesso). I prezzi sono indicati sul sito. Validità: valido 1 giorno di visita. Permette 1 ingresso alla SEZIONE SAFARI e 1 ingresso alla SEZIONE FAUNISTICO del Parco Natura Viva, da effettuarsi nell’arco della stessa giornata. Il biglietto a data aperta può essere acquistato in qualsiasi momento ed è valido immediatamente. Una volta che questo biglietto è stato LETTO dal lettore ottico SKIDATA al Parco, è stato utilizzato. Questo implica che il visitatore può utilizzarlo, il giorno stesso, per entrare in una delle altre sezioni del Parco Natura Viva, e poi il biglietto non sarà più valido.
Il Cliente non ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto del biglietto in formato elettronico trattandosi di contratto di fornitura di servizi relativi al tempo libero di cui all’art. 59 comma 1 lett. n) del Codice stesso (d.lgs. 206/2005 così come modificato dal d.lgs. 21/2014). Non è previsto pertanto il rimborso del prezzo del titolo di accesso pagato, in caso di rinuncia da parte del Cliente.
Il “Biglietto Online a Data Chiusa” è un biglietto acquistato online, utilizzabile esclusivamente nel giorno che è stato precedentemente selezionato tramite il “Calendario” disponibile sul sito al momento dell’acquisto. I prezzi sono riportati sul sito. Validità: valido 1 giorno di visita. Permette 1 ingresso alla SEZIONE SAFARI e 1 ingresso alla SEZIONE FAUNISTICO, del Parco Natura Viva da effettuarsi nell’arco della stessa giornata. Il biglietto a data fissa può essere acquistato solo con almeno 24 ore di anticipo rispetto al giorno scelto ed è valido solo per tale giorno. Una volta che questo biglietto è stato LETTO dal lettore ottico SKIDATA al Parco, è stato utilizzato.
Il Cliente non ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto del biglietto in formato elettronico trattandosi di contratto di fornitura di servizi relativi al tempo libero di cui all’art. 59 comma 1 lett. n) del Codice stesso (d.lgs. 206/2005 così come modificato dal d.lgs. 21/2014). Non è previsto pertanto il rimborso del prezzo del titolo di accesso pagato, in caso di rinuncia da parte del Cliente.
La durata dell’abbonamento è di un anno solare dalla Data di Validità inserita all’atto dell’acquisto online. La voce “Data validità” corrisponde alla Data di decorrenza dei 365 giorni di validità, e può essere diversa dalla Data di Acquisto Online dell’abbonamento.
L’acquisto dell’abbonamento on-line non è cumulabile con altre iniziative commerciali in corso.
Parco Natura Viva potrà rifiutare l'accesso al sito a qualsiasi possessore di biglietto che potrebbe rivelarsi acquistato in modo illecito.
La validità di 365 giorni dell’abbonamento decorre dal giorno “Data validità” selezionato dal cliente al momento dell’acquisto online.
A seguito dell’acquisto online, il cliente dovrà recarsi alla sua prima visita al Parco Natura Viva, portando con sé la Conferma di Acquisto ricevuta (in versione stampata o anche in versione PDF su smartphone o tablet) e presentarsi alla CASSA ABBONAMENTI situata alla Sezione Faunistico del Parco Natura Viva, per confermare i dati inseriti e ritirare la propria Tessera Magnetica.
Il Cliente non ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto dell’abbonamento in formato elettronico trattandosi di contratto di fornitura di servizi relativi al tempo libero di cui all’art. 59 comma 1 lett. n) del Codice stesso (d.lgs. 206/2005 così come modificato dal d.lgs. 21/2014). Non è previsto pertanto il rimborso del prezzo del titolo di accesso pagato, in caso di rinuncia da parte del Cliente.
Da questo sito è possibile acquistare due tipologie di abbonamento. Gli abbonamenti SINGOLI comprendono una sola persona. Gli Abbonamenti Famiglia invece rappresentano dei pacchetti speciali scontati, che comprendono più persone così come descritti nella apposita sezione delle Tariffe.
Devo inserire i dati dei titolari di un abbonamento?
All’atto dell’acquisto online, sarà richiesto di inserire i dati di tutte le persone intestatarie degli abbonamenti acquistati. Sarà possibile modificare tali dati, se inseriti in maniera errata, nella sezione:
“Il mio Account” >> “Gestisci il gruppo”
dove lei potrà modificare tutti i dati delle persone inserite, o inserirne di nuove. Se ha dubbi su questa procedura, consigliamo di fare l’acquisto dell’abbonamento direttamente presso la Cassa Abbonamenti della sezione Faunistico dove il nostro personale saprà rispondere a tutte le domande e consigliarla nella formula di abbonamento più indicata per lei.
Nella schermata di pagamento il pagamento è stato rifiutato. Che succede adesso?C'è stato un problema di pagamento legato alla tua carta di credito: potrebbe
- non esserci disponibilità di denaro
- la carta potrebbe essere non abilitata o "non abilitata per acquisti online" (specialmente nel caso di Carte di Poste Italiane),
- potresti non avere o aver sbagliato l'eventuale codice\password di sicurezza della tua carta
- un problema di connessione troppo lenta ha interrotto la transazione
- altri problemi ancora sempre legati ai circuiti delle carte di credito.
Se nella schermata di riepilogo ordine vedi la voce pagamento rifiutato, il tuo ordine è stato annullato. Riceverai una email dal nostro sistema per confermarti che nessun importo è stato addebitato sulla tua carta.
Ora l'acquisto va eventualmente rifatto da capo (però sei ancora registrato sul sito, quindi non sarà necessario ripetere la procedura di registrazione): aggiungi i prodotti al carrello, confermi l'acquisto e puoi provare ad inserire i dati di una carta di credito diversa, oppure ritentare con la prima carta di credito se nel frattempo hai scoperto quale fosse il problema che ne bloccava la funzionalità.
Ho confermato l'Ordine, ma non ho fatto (e potrei non fare mai) il pagamento. Che succede?
L’ordine si trova in sospeso. Nessun importo è stato addebitato, ma nessun biglietto o abbonamento è stato inviato.
Per sbloccare l’ordine, è necessario entrare nell’area riservata, selezionare l’ordine e completare il pagamento.
Se non vuoi o non puoi pagare, non succede niente: l'ordine abbandonato resta nello Storico Ordini, ma non sarai contattato per chiederti di completare quell'ordine, che potrà restare incompleto fino alla sua scadenza.
Purtroppo spesso i sistemi ANTISPAM confondono email di questo genere. Controlla nel tuo antispam\posta indesiderata. Inoltre controlla di aver inserito correttamente il tuo indirizzo di posta elettronica al momento della registrazione.
E' possibile modificare i propri dati di registrazione (nome, cognome, email, password) tramite il pannello personale di shop.parconaturaviva.it :
Login > (effettuare il login) > Il Mio Account > Dati Personali
Ti ricordiamo inoltre che puoi riscaricare i tuoi biglietti anche da:
Login > Il Mio Account > Storico Ordini > "Dettagli" > Scarica la ricevuta
Se ti sembra che sia tutto giusto, ma ancora non trovi la tua conferma di acquisto, puoi chiedere assistenza contattando il Parco dal lunedì al venerdi dalle 9.00 alle 17.00 per telefono 045 7170113 o email a info@parconaturaviva.it
Confermiamo che è possibile donare i biglietti acquistati a un’altra persona affinché possa usarli, a patto che corrisponda in termini di ETA’ alla categoria di biglietto acquistato.
La rivendita non è consentita.
Se vuoi NASCONDERE IL PREZZO del prodotto che vuoi regalare, puoi fare così: dopo l'acquisto, entra nella tua Area Riservata (Il Mio Account) e vai a "I miei Ordini". Scegli l'ordine con i biglietti da regalare. Per ciascun biglietto, clicca "Invia prodotto via Email, e poi fai la spunta su "Nascondi prezzo". Il biglietto verrà inviato all'indirizzo email indicato (tuo, o del tuo amico) con il PDF privo del prezzo. Non è consentita la vendita.