Der Online-Kauf ist sehr einfach. Sie müssen Sich nur auf der Webseite registrieren, die Art des Tickets, das Sie kaufen möchten, auswählen und Ihre Kreditkartennummer eingeben. Das System schickt Ihnen dann eine
E-Mail mit einem Bestätigungsbeleg. Wenn Sie in Zukunft Einkäufe vornehmen möchten, brauchen Sie sich nicht mehr mit Ihren persönlichen Daten zu registrieren: Das System wird diese speichern und dadurch den Vorgang
erleichtern und beschleunigen.
Sie können mit einem einzigen Kaufvorgang problemlos mehrere unterschiedliche Tickets gleichzeitig kaufen, zum Beispiel für die Kinder, für andere Familienmitglieder oder Freunde.
Für Kinder von 6 bis 12 Jahren können Sie das Kinder-Ticket kaufen, das etwas günstiger ist als das Ticket für Erwachsene.
Im Parco Natura Viva ist der Zugang für Kinder mit dem Baby-Ticket von 0 bis 5 Jahren frei, allerdings müssen auch sie die Drehkreuze am Eingang passieren. Sie können das Baby-Ticket auch online hinzubuchen, sofern sich mindestens ein Erwachsenen-Ticket im Warenkorb befindet. Die Mitarbeiter an den Drehtüren werden sorgfältig kontrollieren, ob die richtigen Tickets für Kleinkinder, Kinder und Erwachsene vorhanden sind.
Ich möchte meinem Kauf mehr als eine Baby-Ticket hinzufügen, die Transaktion lässt sich aber nicht abschließen. Warum ist das so?
Unser Computersystem erlaubt nur eine (1) BABY-Tickets pro EINEM erworbenen (1) ERWACHSENEN-Ticket.
Das Verhältnis ist 1 Erwachsener >> max. 1 Baby.
Einige Beispiele:
- Wenn sich im Warenkorb Tickets für 1 Erwachsenen und 1 Baby befinden, kann man den Kauf abschließen.
- Wenn sich im Warenkorb Tickets für 2 Erwachsene und zwei Baby befinden, kann man den Kauf ebenfalls abschließen.
- Wenn sich im Warenkorb Tickets für 1 Erwachsenen und 2 Baby befinden, kann man den Kauf nicht abschließen. In diesem Fall wäre es möglich, das dritte Baby-Ticket direkt an der Kasse des Parks (umsonst) zu „kaufen“.
Wir möchten uns für diese Umstände entschuldigen, aber diese Maßnahme ist notwendig, um Betrug vorzubeugen. Denken Sie daran, dass das Personal am Eingang des Parks dazu berechtigt ist, die korrekte Verwendung der gekauften Tickets zu überprüfen.
Das System schickt Ihnen eine E-Mail mit einer Bestätigung an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, in der Ihnen alle notwendigen Informationen zum Kauf mitgeteilt werden (Ticket-Inhaber, Art des Tickets, Preis und Gültigkeitsdauer).
Das Ticket wird mit der E-Mail als Anhang geschickt und muss an den beiden Eingängen des Parks (Safaripark und Faunapark) als Ausdruck auf Papier zum Einlesen mit dem Barcodeleser vorgezeigt werden.
*Bitte beachten Sie: Unsere Lesegeräte können den Barcode auch über ein Smartphone einlesen, aber wir möchten Sie vorsichtshalber darum bitten, den Beleg auch in Papierform mitzubringen.
Sie können online Folgendes kaufen:
- Jahreskarten (mit einer Gültigkeit von 365 Tagen und einer beschränkten Anzahl von Besuchen)
- Tickets (die nur für einen einzigen Besuch gültig sind).
- Sie können auch UNDATIERTE TAGESTICKET (OPEN) erwerben (für den Besuch an einem beliebigen Tag vor Ablauf der Gültigkeitsdauer), oder:
- DATIERTE TAGESTICKET (PRESET) (für den Besuch an einem Datum, das zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt wird). Die Preise können online eingesehen werden.
Der Parco Natura Viva sieht Ermäßigungen für Reise- und Schulgruppen vor, allerdings können diese Tickets nicht online erworben werden.
In der Rubrik „Öffnungszeiten und Preise“ unter finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie ermäßigte Preise in Anspruch nehmen und einen Besuch im Parco Natura Viva vorbestellen können.
Der Käufer eines Online-Tickets hat bevorzugten Zutritt zum Bereich des Parco Natura Viva mit der Bezeichnung „Sezione Faunistico - Faunapark“ und kann den Barcode nutzen, der auf seiner Bestellbestätigung zum automatischen Einlesen des Barcodes an den Drehkreuzen am Eingang genutzt wird, ohne dass er zur Kasse zu gehen braucht. Der Käufer eines Online-Tickets hat jedoch KEINEN bevorzugten Zutritt zum Bereich des Parco Natura Viva mit der Bezeichnung „Sezione Safari - Safaripark“, da die Beschaffenheit des Safariparks dies nicht erlaubt: Bei der Ankunft am Safaripark muss er in der Autoschlange warten und sein Online-Ticket (mit dem Barcode) der Kassiererin zum Einlesen mit dem Barcodeleser vorzeigen, bevor er hineinfahren kann.
Der Online-Kauf des Tickets kann nicht mit anderen laufenden Vertriebsinitiativen kombiniert werden, außer mit Werbeaktionen und Ermäßigungen, die speziell für die ausschließliche Nutzung beim Online-Kauf erstellt wurden. Um Ermäßigungskarten, Gutscheine oder sonstige mit dem Park durch andere Einrichtungen vereinbarte Arten der Ermäßigung in Anspruch zu nehmen, müssen die jeweiligen Dokumente an der Kasse (des Faunaparks oder an der Kasse des Safariparks) zum dortigen Kauf des Tickets vorgelegt werden.
Das „UNDATIERTE TAGESICKET (OPEN)“ ist ein online erworbenes Online-Ticket, das an einem beliebigen Öffnungstag des Parks zwischen dem Kaufdatum und dem Ende der regulären saisonalen Öffnungszeit des Parks (das auf dem Ticket selbst vermerkt ist) eingelöst werden kann. Die Preise finden Sie auf der Webseite. Gültigkeit: gültig für einen Besuchstag. Für einen (1) Eintritt zum SAFARIPARK und einen (1) Eintritt zum FAUNAPARK des Parco Natura Viva, die beide am gleichen Tag erfolgen müssen. Das undatierte Ticket kann jederzeit erworben werden und ist sofort gültig. Sobald dieses Ticket vom Barcodeleser SKIDATA im Park EINGELESEN wurde, gilt es als eingelöst. Dies bedeutet, dass der Besucher es diesen ganzen Tag lang nutzen kann, um einen der anderen Bereiche des Parco Natura Viva zu betreten. Danach ist das Ticket nicht länger gültig.
Der Kunde hat nicht das Recht, auf dem elektronischen Weg vom Kauf des Tickets zurückzutreten, da es sich um einen Liefervertrag über Dienstleistungen der Freizeitgestaltung handelt, gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe n) des Gesetzes selbst (Rechtsverordnung 206/2005, in der durch die Verordnung 21/2014 geänderten Fassung). Es sind daher keine Rückerstattungen des Kaufpreises für das bezahlte Eintrittsrecht vorgesehen, falls der Kunde auf dieses Recht verzichten sollte.
Der Kunde hat nicht das Recht, auf dem elektronischen Weg vom Kauf des Tickets zurückzutreten, da es sich um einen Liefervertrag über Dienstleistungen der Freizeitgestaltung handelt, gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe n) des Gesetzes selbst (Rechtsverordnung 206/2005, in der durch die Verordnung 21/2014 geänderten Fassung). Es sind daher keine Rückerstattungen des Kaufpreises für das bezahlte Eintrittsrecht vorgesehen, falls der Kunde auf dieses Recht verzichten sollte.
Das „DATIERTE TAGESTICKET (PRESET)“ ist ein Ticket, das online erworben wird und ausschließlich an dem Tag eingelöst werden kann, für den es zuvor zum Zeitpunkt des Kaufs über den auf der Webseite verfügbaren „Kalender“ bestimmt wurde. Gültigkeit: gültig für einen Besuchstag. Gilt für einen (1) Eintritt zum SAFARIPARK und einen (1) Eintritt zum FAUNAPARK des Parco Natura Viva, die beide am gleichen Tag erfolgen müssen. Das undatierte Ticket muss mindestens 24 Stunden vor dem gewählten Tag erworben werden und ist dann nur diesen einen Tag lang gültig. Sobald dieses Ticket vom Barcodeleser SKIDATA im Park EINGELESEN wurde, gilt es als eingelöst.
Die Jahreskarte ist ab dem Datum, das beim Online-Kauf eingetragen wurde für die Dauer eines ganzen Jahres gültig. Der Eintrag „Gültigkeitsdatum“ bezieht sich auf den Beginn der Gültigkeitsdauer von 365 Tagen und kann vom Datum des Online-Kaufs der Jahreskarte abweichen.
Der Online-Kauf des Jahreskarte kann nicht mit anderen laufenden Vertriebsinitiativen kombiniert werden.
Der Parco Natura Viva kann jedem Ticketinhaber den Zugang zur Webseite verwehren, der das Ticket offenkundig illegal erworben hat.
Die Gültigkeitsdauer von 365 Tagen der Jahreskarte läuft ab dem Tag des vom Kunden ausgewählten „Gültigkeitsdatums“ zum Zeitpunkt des Online-Kaufs.
Nach dem Online-Kauf muss der Kunde bei seinem ersten Besuch im Parco Natura Viva die erhaltene Kaufbestätigung mitbringen (als Ausdruck oder auch als PDF auf seinem Smartphone oder Tablet) und zur JAHRESKARTENLKASSE im Faunapark des Parco Natura Viva gehen, um die eingegeben Daten zu bestätigen und seine Magnetkarte abzuholen.
Der Kunde hat nicht das Recht, auf dem elektronischen Weg vom Kauf der Jahreskarte zurückzutreten, da es sich um einen Liefervertrag über Dienstleistungen der Freizeitgestaltung handelt, gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe n) ebendieses Kodex (Gesetzesverordnung 206/2005, in der durch die Verordnung 21/2014 geänderten Fassung). Es sind daher keine Rückerstattungen des Kaufpreises für das bezahlte Eintrittsrecht vorgesehen, falls der Kunde auf dieses Recht verzichten sollte.
Auf dieser Webseite können zwei Arten von Jahreskarten erworben werden. Die EINZELJAHRESKARTE gilt nur für eine Person. Bei den Familienjahreskarten handelt es sich hingegen um spezielle preisreduzierte Pakete für mehrere Personen, wie bereits im entsprechenden Abschnitt über die Preise beschrieben wurde.
Muss ich die Daten des Inhabers einer Jahreskarte eintragen? Beim Online-Kauf werden Sie aufgefordert die Daten aller Personen einzugeben, für die diese Jahreskarte erworben wird. Für den Fall, dass die Angaben fehlerhaft sind, können Sie in
der Rubrik „Mein Konto“ >> „Gruppe verwalten“
geändert werden.
Dort können Sie alle Daten der eingetragenen Personen abändern oder auch neue eingeben. Wenn Sie diesbezüglich unsicher sind, raten wir Ihnen, den Kauf der Jahreskarte direkt an der Kasse des Faunaparks vorzunehmen, wo unsere Mitarbeiter Ihnen alle Fragen beantworten und Sie hinsichtlich der Art der Jahreskarte beraten können, die für Sie geeignet ist.
Es gab ein Problem mit Ihrer Kreditkartenzahlung: Möglicherweise sind Sie nicht liquide, die Karte ist gar nicht oder nicht für Online-Zahlungen frei geschaltet, oder die Transaktion wurde aufgrund einer zu langsamen Verbindung abgebrochen oder es gab andere Probleme, die ebenfalls mit den Kreisläufen der Kreditkarten zu tun haben. Wenn im Bildschirm der Zusammenfassung Ihrer Bestellung die Meldung über die Ablehnung der Zahlung erscheint, wurde Ihre Bestellung abgebrochen. Sie erhalten dann eine E-Mail von unserem System, die Ihnen bestätigt, dass Ihre Karte nicht belastet wurde. Jetzt müssen Sie den Kauf wahrscheinlich erneut vornehmen. (Allerdings sind Sie bereits auf der Webseite registriert und brauchen daher den Schritt der Registrierung nicht wiederholen): Sie ergänzen die Produkte im Warenkorb, bestätigen den Kauf und können versuchen, die Daten einer anderen Kreditkarte einzugeben, oder auch die gleiche Karte erneut verwenden, sofern Sie zwischenzeitlich herausgefunden haben, warum sie nicht funktioniert hat.
Ich habe die Bestellung bestätigt, aber keine Zahlung geleistet. Was geschieht?
Die Bestellung ist in der Schwebe. Es wird kein Betrag abgebucht, aber Sie erhalten auch kein Ticket bzw. keine Jahreskarte. Um die Bestellung freizugeben, müssen Sie in Ihren persönlichen Benutzerbereich gehen, die Bestellung auswählen und die Zahlung abschließen.
Leider geschieht es häufig, dass das ANTISPAM-System eine E-Mail dieser Art falsch einordnet. Überprüfen Sie Ihren Ordner für Spam/unerwünschte E-Mails. Überprüfen Sie weiterhin, ob Sie bei der Registrierung Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben haben.
Es ist möglich, die eigenen Registrierungsdaten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort) über den Benutzerbereich unter shop.parconaturaviva.it
(Login > (Anmeldung) > Persönliche Daten)
zu ändern.
Wenn Sie sich sicher sind, dass alles korrekt ist, aber trotzdem keine Bestellbestätigung erhalten, können Sie sich direkt telefonisch an den Park wenden.
Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erhalten Sie Unterstützung unter der Nummer +39 045 7170113, oder Sie schreiben eine E-Mail an info@parconaturaviva.it
Es ist möglich, die gekauften Tickets an eine andere Person zur Verwendung weiterzugeben, sofern diese das passende ALTER für das erworbene Ticket hat.
Der Weiterverkauf ist nicht erlaubt.
Um den PREIS des Produkts, das Sie verschenken möchten, zu VERBERGEN, können Sie folgendermaßen vorgehen: Öffnen Sie Ihren persönlichen Benutzerbereich (Mein Konto) und gehen Sie auf „Meine Bestellungen“. Wählen Sie die Bestellung mit den Tickets aus, die Sie verschenken möchten. Klicken Sie bei jedem der Tickets auf „Produkt per E-Mail versenden" und dann auf „Preis ausblenden.“ Das Ticket wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse (Ihre eigene oder die Ihres Freundes) als PDF-Datei ohne Preisangabe gesendet. Der Weiterverkauf ist nicht erlaubt.